YouLine è una app gratuita che ti consente di metterti in fila o di accedere a una sala d’attesa virtuale semplicemente inquadrando un QR code. Non è necessario registrarti, puoi loggarti da casa e in più code contemporaneamente (grazie al multilog) e poi seguire lo scorrimento della fila in tempo reale direttamente dal tuo smartphone e soprattutto dove vuoi: una serie di notifiche ti avviseranno costantemente sul numero di persone in coda.
Questa app è uno strumento realizzato per gli utenti con sistema operativo IOS, che consente di ricevere notifiche anche quando lo smartphone è in background (nel corso di una telefonata, mentre si consulta un’altra app, ecc...).
YouLine non è la prima né l’unica app che consente di gestire le file, ma si propone come la sintesi più facile da usare e più semplice da installare in strutture pubbliche o private come uffici, banche, aeroporti, aziende sanitarie, attività commerciali e sportelli che garantiscono servizi al cittadino.
Tra i punti di forza c’è innanzi tutto l’immediatezza: quando si clicca sull’app si apre subito la fotocamera per inquadrare il QR code e in automatico si viene inseriti in fila, senza ulteriori passaggi o registrazioni che appesantiscono il processo. Inoltre, se non si ha confidenza con le app, non è necessario scaricare nulla e si può tranquillamente navigare tramite web app, anche se con meno servizi. Altro vantaggio, la discrezione: per usare la fila virtuale non è necessario infatti registrarsi o rilasciare mail o dati sensibili. E poi la chiarezza: all’utente non viene assegnato un numero, ma una posizione in una fila. Questo consente di capire immediatamente quante persone ho davanti, senza dovere fare sottrazioni o altre operazioni.
Nell’ideare YouLine, il nostro team ha pensato infatti di "alleggerire" questo strumento dalla necessità di utilizzare totem, display o altri hardware e di eliminare tutti i passaggi in più che rallentano la funzionalità, l’accessibilità e in certi casi diminuiscono anche l’appeal, come l’obbligo di registrarsi rilasciando dati sensibili.